什么是营销？

营销是关于识别和满足人类和社会需求。 营销最简洁的定义是“以有利可图的方式满足需求”。

当谷歌发现人们需要更快、更有效地访问互联网上的信息时，它创建了一个强大的搜索引擎，可以有效地组织查询并确定查询的优先级。 当宜家发现人们想要价格足够低的好家具时，它推出了可拆卸家具。 这两家公司展示了将私人或社会需求转化为有利可图的商机的营销技巧。

美国营销协会提供了以下正式定义：营销是为顾客、客户、合作者和整个社会创造、传播、交付和交换有价值的市场供应的活动和系统。 和过程。

驾驭这些交换过程需要大量的工作和技能。 当潜在交换中的至少一方开始考虑从其他方获得所需响应的方法时，营销管理就发生了。 因此，我们把营销管理视为选择目标市场，通过创造、传递和传播卓越客户价值来获取、维持和增加客户的艺术和科学。

我们可以区分营销的社会定义和管理定义。 社会定义表达了营销在社会中发挥的作用。 例如，一位营销人员曾说过，营销的任务是“传达更高的生活水平”。 符合我们目的的社会定义如下：营销是个人和群体通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品和服务来获得他们想要和想要的东西的社会过程。 消费者与企业共同创造价值，以及价值创造和共享的重要性，已成为现代营销思维发展的重要主题。

管理者有时认为营销是“销售产品的艺术”，但许多人惊讶地发现销售并不是营销中最重要的部分。 销售只是营销的冰山一角。 著名管理理论学者彼得·德鲁克说：“我们可以假设总是需要销售。营销的目标是让销售变得多余。营销的目的是让销售变得很好。要很好地了解和理解顾客。”让产品适合顾客并自行销售，这就是营销下一步应该做的事情，让顾客产生购买欲望。”

当任天堂设计Wii游戏机、苹果发布iPad平板电脑、丰田推出普锐斯混合动力汽车时，这些制造商因为关心消费者、对竞争对手和其他影响的外部因素做了大量功课后，接到了大量订单。成本和需求，设计出正确的产品。

营销什么？

营销人员需要营销 10 种主​​要类型的实体：产品、服务、事件、体验、人员、地点、财产、组织、信息和想法。 让我们快速浏览一下这些类别。

产品 在大多数国家，实物商品占生产和销售的大部分。 每年，美国公司销售数亿种新鲜、罐装、袋装和冷冻食品，以及数百万辆汽车、冰箱、电视、机器和其他现代经济必需品。

服务业 随着经济的发展，经济活动越来越集中于服务业的生产。 服务业占当今美国经济生产的服务和产品组合的三分之二，而产品仅占三分之一。 服务包括航空公司、酒店、汽车租赁公司、理发师和美容师、维修工、会计师、银行家、律师、工程师、医生、软件程序员和管理顾问的工作。 许多市场产品是商品和服务的组合，例如快餐。

活动营销人员宣传对时间敏感的活动，例如大型贸易展览、艺术表演和公司周年纪念日。 奥运会和世界杯等全球体育赛事在企业和球迷中得到大力宣传。 当地活动包括工艺品博览会、书店读书会和农贸市场。

体验 通过精心策划一些商品和服务，企业可以创造、呈现和销售体验。 迪士尼魔法王国主题公园将游客带入童话王国、海盗船或鬼屋。 定制体验包括由退役精英棒球运动员参加的为期一周的棒球训练营、为期四天的摇滚奇观之旅以及攀登珠穆朗玛峰。

艺术家、音乐家、企业家、医生、著名律师、金融家和其他专业人士经常得到营销人员的帮助。 许多运动员和艺人都拥有高超的营销技巧，例如 NFL 四分卫佩顿·曼宁 (Peyton Manning)、脱口秀老将奥普拉·温弗瑞 (Oprah Winfrey) 和摇滚传奇人物滚石乐队 (The Rolling Stones)。 管理顾问汤姆·彼得斯（Tom Peters）是自我品牌大师，他建议每个人都成为“品牌”。

地点 城市、州、地区和整个国家竞相吸引游客、居民、工厂和公司总部。 地方营销人员包括经济发展专业人士、房地产经纪人、商业银行、当地商业协会以及广告和公共关系机构。 拉斯维加斯会议和旅游局以其挑衅性的广告活动“将所有故事留在这里”取得了巨大成功，确立了拉斯维加斯作为“成人游乐场”的形象。

财产 财产是有形资产（房地产）或金融资产（股票和债券）的无形所有权。 它们被买卖，而这些交换需要营销。 房地产经纪人为业主或卖家工作。 或者他们自己购买或出售住宅或商业地产。 投资公司和银行向机构和个人投资者出售证券。

组织博物馆、表演艺术组织、企业和非营利组织都利用营销来提升其公众形象并争夺观众和资金。 一些大学专门设立了首席营销官职位，以更好地管理自己的身份和形象——利用从招生手册、Twitter 聊天区到品牌策略等一切手段。

信息 信息本质上是书籍、学校和大学生产、营销并以一定价格分发给家长、学生和公众的产品。 企业依靠汤森路透等组织提供的信息来做出业务决策：“我们将创新技术与行业知识相结合，为金融、法律、税务审计、医疗保健、技术和媒体市场的领先决策者提供关键信息，并由世界上最值得信赖的新闻机构。”

概念 每个市场产品都包含一个基本概念。 露华浓 (Revlon) 的查尔斯·雷夫森 (Charles Revson) 曾经说过：“我们在工厂生产化妆品，在药房出售希望。” 产品和服务是提供想法和利益的平台。 社交营销人员宣扬“不要让你的朋友酒后驾车”和“去学校，不要浪费你的才能”等理念。

谁来执行？

营销人员和潜在客户 营销人员寻求潜在客户的回应，例如他们的关注、购买、投票或捐赠。 如果双方都积极寻求向对方销售他们的产品（服务），那么我们称他们为营销人员。

营销人员非常擅长为他们的产品创造需求，但如果认为这就是营销人员所做的一切，那就是片面的。 营销人员还寻求影响需求的水平、时间和构成，使其与组织的目标保持一致。 一般来说，可能存在以下八种需求：

1.负需求——消费者讨厌某种产品，甚至花钱避免使用它。

2. 无需求——消费者不知道产品或对产品不感兴趣。

3.潜在需求——消费者可能有一些现有产品无法满足的强烈需求。

4.需求下降——消费者逐渐减少或不再购买某种产品。

5、需求不规律——消费者的购买活动可能每个季节、每个月、每周、每天甚至每小时都有变化。

6、需求充足——消费者全面购买投放市场的所有产品。

7. 需求过多——想要购买产品的消费者数量超过了供应量。

8. 不健康的需求——消费者被那些产生不良社会后果的产品所吸引。

对于上述每种情况，营销人员必须确定每种需求状态的根本原因，然后制定行动方案以将需求推向所需状态。

市场 传统上，“市场”是卖家和买家聚集买卖产品的地方。 经济学家将市场定义为针对特定产品或类别进行交易的买家和卖家的集合（例如房地产市场或食品市场）。

制造商到资源市场（原材料市场、劳动力市场、资本市场）购买资源并将其转化为产品和服务，然后将制成品卖给中间商，中间商再卖给消费者。 消费者出卖劳动力来获取金钱来购买产品和服务。 政府依靠税收收入从资源市场、制造商和中间商购买物资，并将这些产品和服务用于公共服务。 每个国家的经济和全球经济都是由通过交换过程连接起来的互动市场组成的。

营销人员将卖家称为行业，将客户群称为市场。 他们谈论需求市场（饮食市场）、产品市场（鞋子市场）、人口市场（千禧一代市场）、地理市场（中国市场）或选民市场、劳动力市场和捐助市场。

卖家向市场提供产品和服务以及广告和直邮等通信； 作为回报，他们会收到货币和信息，例如客户态度和销售数据。 这包括产品、服务和货币的交换以及信息的交换。

主要客户市场 考虑以下主要客户市场：消费者市场、商业市场、全球市场和非营利市场。

消费市场 销售大量消费品和服务（例如果汁、化妆品、运动鞋和航空旅行）的公司通过开发优质的产品和服务、确保产品可用性并通过有吸引力的通信和可靠的性能为其提供支持而取得成功。 可以树立强有力的品牌形象。

企业市场 销售企业产品和服务的公司通常面对拥有对称信息、善于评估竞争产品的专业买家。 广告和网站可以发挥作用，但销售团队、价格和卖家声誉更重要。

全球市场 全球企业依靠评估文化、语言、法律和政治差异来决定： 进入哪些市场； 如何进入（作为出口商、被许可人、合资伙伴、合同制造商或独家生产商）； 如何使产品和服务适应各国市场特点； 如何定价； 以及如何跨文化交流产品和服务。

非营利和政府市场面向购买力有限的非营利组织，例如教堂、大学、慈善机构和政府机构，企业需要谨慎定价。 大多数政府采购都需要竞争性招标。 在其他条件相同的情况下，买家通常注重实用的解决方案并喜欢最低的价格。

以上是对营销范围的简单介绍。